Cifrado
TLS 1.3 protege los datos en tránsito y AES-256 los protege en reposo.
Privacidad · RGPD · España
Tus datos merecen una explicación clara.
En Digital Voz Vinaroz S.L. tratamos la información con un criterio sencillo: sabes qué recogemos, por qué lo necesitamos y cuánto tiempo lo conservamos.
Esta política cubre nuestro sitio web, los formularios de contacto y los asistentes de inteligencia artificial que desarrollamos o mantenemos para empresas.
Documento de referencia
RGPD · LOPDGDD · LSSI
Lee la información que corresponda a tu relación con nosotros.
Contenido de esta política
Consulta por tema
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01 / Identidad
Política de privacidad de Digital Voz Vinaroz S.L.
La transparencia empieza por decir quién decide sobre el tratamiento.
El responsable del tratamiento es Digital Voz Vinaroz S.L., con domicilio en 43530 Vinaròs, Valencia. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 969 061 089.
Esta política se aplica a la navegación por el sitio web, a los datos enviados mediante formularios y a la información procesada por nuestros asistentes de IA. Cada servicio contratado puede incluir condiciones específicas de tratamiento.
ÁMBITO
Web y formularios
SERVICIO
Asistentes de IA
MARCO
RGPD, LOPDGDD y LSSI
La base legal depende de la acción concreta: atender una solicitud, ejecutar un contrato, cumplir una obligación legal o gestionar un consentimiento que puedes retirar.
02 / Tratamiento
Qué datos recopilamos y para qué
Recogemos la información necesaria para responder, configurar y mantener el servicio. Nada de adornos.
| Categoría | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Contacto Nombre, email y teléfono |
Responder a tu solicitud y preparar una propuesta de servicio. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. | Durante la gestión de la solicitud y los plazos legales aplicables. |
| Conversaciones Transcripciones y datos de consulta |
Prestar, revisar y mejorar el asistente contratado. | Ejecución del contrato con el cliente. | Según el contrato, las instrucciones del cliente y la obligación legal correspondiente. |
| Navegación Cookies y datos técnicos |
Mantener funciones del sitio y obtener estadísticas de uso cuando proceda. | Interés legítimo para funciones necesarias y consentimiento para cookies no esenciales. | Durante el plazo definido para cada cookie o hasta retirar el consentimiento. |
| Usuarios finales Datos de los clientes de nuestros clientes |
Procesar consultas dentro del asistente que prestamos. | El cliente determina la finalidad; Digital Voz Vinaroz S.L. actúa como encargado del tratamiento. | La establecida por el cliente y el contrato de encargo. |
No usamos las conversaciones de un cliente para crear perfiles publicitarios de las personas que interactúan con su asistente. Las cesiones solo se producen cuando existe una obligación legal o cuando interviene un proveedor necesario, sujeto a contrato y confidencialidad.
03 / Control personal
Tus derechos sobre tus datos
Tú decides qué ocurre con tu información.
Puedes saber qué datos tratamos y pedir que corrijamos los que sean inexactos o estén incompletos.
Solicita el borrado cuando ya no sean necesarios oponte a un tratamiento basado en interés legítimo, cuando existan motivos relacionados con tu situación.
Puedes recibir determinados datos en un formato estructurado y pedir que limitemos su uso mientras se resuelve una impugnación.
Escribe a [email protected] e indica el derecho que ejerces. Para proteger tu identidad, podremos pedir una copia del DNI u otro documento equivalente. Respondemos en un plazo de 30 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento no respeta tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
04 / Protección técnica
Medidas de seguridad aplicadas
La seguridad de datos en inteligencia artificial se trabaja en cada capa. Revisamos el acceso, el tránsito y la conservación.
Infraestructura UE
Los servidores se ubican en la Unión Europea y cuentan con certificación ISO 27001.
Acceso por roles
Cada permiso responde a una función concreta. Registramos la actividad relevante.
Revisión periódica
Realizamos auditorías de seguridad y corregimos riesgos detectados.
¿Necesitas aclarar un tratamiento?
Para ejercer tus derechos o resolver una duda sobre la protección de datos de un asistente, escribe a [email protected]. Indicaremos los pasos concretos.
Escribir a privacidad